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工信部：今日起老年人可享一键呼入客服服务
来源： 本站 类别：最新动态 阅读：
1858 时间:2020-12-26
工信部：今日起老年人可享一键呼入客服服务
站长之家（ChinaZ.com）12月25日 消息:据人民日报报道，今日，工信部公布了在信息无障碍方面工作的进展。
工信部称，即日起，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。
同时，即日起，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。
此外，工信部还表示，目前已基本实现手机“老人模式”服务。当前市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务。
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